Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten doen bij Bangerhead, geëxploiteerd door NordicFeel Group AB, via bangerhead.be. In deze voorwaarden lees je welke rechten en verplichtingen gelden bij het plaatsen van een bestelling en de uitvoering van de overeenkomst.

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en retourneren
Artikel 9 - Verplichtingen van Bangerhead bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 - Prijzen
Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Betaling
Artikel 15 - Klachten
Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 17 - Aanvullende bepalingen en wijzigingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bangerhead / ondernemer: NordicFeel Group AB, handelend onder de naam Bangerhead, die via bangerhead.be producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Bangerhead en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

5. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen.

6. Dag: kalenderdag.

7. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en gedurende een passende periode ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: NordicFeel Group AB
Handelend onder de naam: Bangerhead

Vestigingsadres:
Norrlandsgatan 18
111 43 Stockholm
Zweden

Organisatienummer: 556744-5316

Klantenservice:
Voor actuele contactmogelijkheden verwijzen wij naar de klantenservicepagina op bangerhead.be.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bangerhead en op iedere overeenkomst op afstand tussen Bangerhead en de consument via bangerhead.be.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig elektronisch kan opslaan.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument bekendgemaakt.

5. Dwingendrechtelijke consumentenwetgeving die op de consument van toepassing is, blijft altijd van kracht en wordt door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

2. Bangerhead streeft ernaar de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

3. Afbeeldingen dienen als een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in kleurweergave als gevolg van beeldscherminstellingen, kunnen voorkomen.

4. Kennelijke fouten, vergissingen of technische fouten in prijzen, productinformatie of andere informatie binden Bangerhead niet voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

5. Bij ieder aanbod wordt de informatie verstrekt die de consument redelijkerwijs nodig heeft om te begrijpen welke rechten en verplichtingen aan de aankoop zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

2. Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de bestelling.

3. Bangerhead neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht en betalingen zo goed mogelijk te beveiligen.

4. Bangerhead behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn. Indien reeds is betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Wanneer meerdere producten binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

4. Wanneer een product uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.

5. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn opgenomen in Artikel 10.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

2. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

3. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en retourneren

1. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen de wettelijke bedenktijd ondubbelzinnig aan Bangerhead worden meegedeeld.

2. De consument kan hiervoor de door Bangerhead aangeboden retourprocedure of het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

3. Na het melden van de herroeping moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd.

4. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde accessoires en in passende verpakking te worden geretourneerd.

5. Indien Bangerhead vooraf duidelijk heeft aangegeven dat de consument de directe kosten van het retourneren draagt, zijn deze kosten voor rekening van de consument.

6. Eventuele retourkosten die door Bangerhead in rekening worden gebracht, worden vóór het sluiten van de overeenkomst of in de toepasselijke retourinformatie duidelijk aan de consument meegedeeld.

7. Voor actuele instructies, retourkosten en informatie over het aanmelden van een retour verwijzen wij naar de retourinformatie op bangerhead.be.

Artikel 9 - Verplichtingen van Bangerhead bij herroeping

1. Indien de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Bangerhead de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

2. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

3. Bangerhead mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

4. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die Bangerhead aanbiedt, hoeft Bangerhead de aanvullende kosten van deze duurdere leveringsmethode niet terug te betalen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat en wanneer de consument hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan onder meer gelden voor:

1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;

5. andere producten of diensten waarvoor het herroepingsrecht volgens de toepasselijke wetgeving is uitgesloten.

Artikel 11 - Prijzen

1. Alle op bangerhead.be vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Bangerhead kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

4. Bij een kennelijke prijs- of invoerfout is Bangerhead niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie

1. Bangerhead staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die op de aankoop van toepassing zijn.

2. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar, overeenkomstig de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.

3. Wanneer een product niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die volgens de toepasselijke Belgische wetgeving beschikbaar zijn.

4. Een eventuele aanvullende commerciële garantie van Bangerhead, een fabrikant of een leverancier doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.

5. Indien een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument contact op te nemen met Bangerhead. Bangerhead behandelt de klacht overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. Bangerhead behandelt en voert bestellingen met de nodige zorg uit.

2. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

3. De actuele geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op bangerhead.be vermeld.

4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd.

5. Indien Bangerhead niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn kan leveren, heeft de consument de rechten die volgen uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

6. Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij Bangerhead totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Bangerhead is aangeboden en de wet anders bepaalt.

Artikel 14 - Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

2. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en contactgegevens.

3. Indien gebruik wordt gemaakt van een externe betaaldienstverlener, kunnen aanvullende voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn. Deze voorwaarden worden, indien van toepassing, afzonderlijk beschikbaar gesteld.

4. Indien de consument niet tijdig betaalt, kunnen wettelijke rente en eventuele wettelijk toegestane kosten in rekening worden gebracht, nadat aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 15 - Klachten

1. Bangerhead beschikt over een klachtenprocedure voor klachten over bestellingen, producten en de uitvoering van overeenkomsten.

2. Klachten dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het probleem heeft ontdekt zo volledig mogelijk bij Bangerhead te worden gemeld.

3. Bangerhead zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen en de consument informeren over de verdere afhandeling.

4. Voor het indienen van een klacht kan de consument contact opnemen met de klantenservice via de actuele contactmogelijkheden op bangerhead.be.

5. Deze klachtenprocedure beperkt geen enkel wettelijk recht van de consument.

Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Bangerhead en de consument is Zweeds recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze de consument niet de bescherming ontneemt die hij of zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

2. Bangerhead streeft ernaar eventuele geschillen in eerste instantie in overleg met de consument op te lossen.

3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van een toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedure overeenkomstig de geldende wetgeving.

Artikel 17 - Aanvullende bepalingen en wijzigingen

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. Bangerhead kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of aangeboden diensten.

3. Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging op grond van dwingend recht ook op bestaande overeenkomsten van toepassing moet zijn.

4. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken of uit te sluiten.