Your beauty-bff - Happy to help!
Heeft u vragen over uw bestelling? Of wilt u advies van onze experts vóór uw aankoop, u kunt altijd contact met ons opnemen.
Helaas zijn de bestellingen die vanaf 19 december zijn geplaatst verzending met DHL vertraagd. Helaas ligt tijdens kerst en oud & nieuw alles in Zweden stil en zijn de transportmogelijkheden onregelmatig. Hierdoor zijn de bestellingen pas op 29/12 opgehaald in ons warenhuis en op 30/12 aangekomen in het sorteercentrum in Gothenburg. Op vrijdag 02-01 zijn ze op weg naar Nederland/België.
De track & trace link wordt bijgewerkt zodra uw pakket in Nederland/België is aangekomen. Onze excuses voor de vertraging.
Neem contact met ons op via:
Chat
Maandag 9:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00
Dinsdag 9:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00
Woensdag 9:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00
Donderdag 9:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00
Vrijdag 9:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00
Aangepaste opening rondom kerst en oud & nieuw
Dinsdag 23-12 9:00 - 11:30
Woensdag 24-12 kerstavond gesloten
donderdag 25-12 1ste kerstdag gesloten
vrijdag 26-12 2e kerstdag gesloten
Woensdag 31-12 oudjaarsdag gesloten
donderdag 1-1 nieuwwjaarsdag gesloten
dinsdag 6-1 gesloten
E-mail
Uiteraard kun je ons natuurlijk ook altijd mailen: [email protected] (dit kan in het Nederlands of Engels)
Let op: tijdens drukke periodes (vakantie/black week/kerst) is onze responstijd iets langer dan normaal. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk - d.w.z. binnen maximaal 2 werkdagen - te beantwoorden.
Adres
Bangerhead AB
Stockholm
Zweden
Veelgestelde vragen
1. Check of de orderbevestiging misschien terecht is gekomen in je spam/ongewenste mail.
2. Wanneer je op de site bent ingelogd, vind je al je bestellingen eveneens in je klantaccount (onder 'Mijn pagina's').
3. Als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen in je mailaccount èn de bestelling is eveneens niet terug te vinden via 'Mijn pagina's', kan het zijn dat het e-mailadres onjuist was of dat er wellicht iets is misgegaan bij het plaatsen van je bestelling. Neem in dat geval contact met ons op onze klantenservice of vul bovenstaand contactformulier in en we kijken direct wat er is gebeurd.
Bestellingen worden elke werkdag verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd in ons magazijn doorgaans eveneens 1-2 dagen betreft. Als je je bestelling op vrijdagmiddag of op een feestdag plaatst, zullen we de bestelling de volgende werkdag verzenden.
Alle pakketten worden - mèt track-and-trace mogelijkheid - verzonden naar je huisadres of gekozen afhaalpunt. De gemiddelde levertijd bedraagt 2-3 werkdagen (Budbee) of 4-5 werkdagen (DHL).*
* Let op: Alle gepresenteerde levertijden zijn geschatte levertijden: vertragingen bij ons en bij onze verzendpartners zijn mogelijk (bijvoorbeeld bij grotere shopping-events).
Meer weten over de verzending van je bestelling? Zie onze pagina Verzending.
Vragen over het retourneren van een product/order? Zie onze pagina retourneren.
Voor vragen over een specifieke code kun je uiteraard altijd contact opnemen met de klantenservice via bovenstaand contactformulier.
Let op: Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen. Daarnaast is het niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijkertijd te gebruiken en/of een kortingscode achteraf aan de bestelling toe te voegen.